近年來(lái)，越來(lái)越多空氣能企業(yè)推出延保承諾，而消費(fèi)者在選購(gòu)空氣能熱水器時(shí)也更加注重企業(yè)的售后服務(wù)，延保服務(wù)確實(shí)能夠在一定程度上打消用戶的擔(dān)憂，也能夠彰顯企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的自信！但延保服務(wù)的確是和我們想象中的一樣嗎，今天小編就帶大家看看空氣能熱水器延保服務(wù)貓膩。


一、延保服務(wù)只針對(duì)一款產(chǎn)品

有很多空氣能熱水器企業(yè)為了營(yíng)造產(chǎn)品延保氛圍，針對(duì)一款產(chǎn)品推出延保服務(wù)，并且在宣傳時(shí)并不進(jìn)行標(biāo)注，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為全線產(chǎn)品都進(jìn)行延保，以促進(jìn)企業(yè)銷量。當(dāng)然也有一些消費(fèi)者是非常理性的，在選購(gòu)時(shí)會(huì)咨詢導(dǎo)購(gòu)員，但是絕大部分的消費(fèi)者都會(huì)受到廣告語(yǔ)的唔到，以致當(dāng)空氣能熱水器出現(xiàn)故障時(shí)被廠家告知已過(guò)保修期的悲催情況。

二、延保服務(wù)是保修并不是包修

有很多消費(fèi)者在選購(gòu)空氣能熱水器時(shí)，廠家都會(huì)告知此款產(chǎn)品保修幾年，而用戶卻很容易誤以為包修幾年。其實(shí)包修和保修是不一樣的，包修是在有效期內(nèi)，空氣能熱水器產(chǎn)品應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題所導(dǎo)致的故障，廠家要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，無(wú)論是更換配件還是維修檢查，廠家都不能收取任何費(fèi)用。而保修是指在有效期內(nèi)，空氣能熱水器產(chǎn)品應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題所導(dǎo)致的故障，廠家要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修，但是可以收取更換配件所產(chǎn)生的費(fèi)用。

三、延保服務(wù)并不是整機(jī)保修

很多空氣能熱水器企業(yè)為了減少售后成本的支出，會(huì)在延保時(shí)常算法上動(dòng)心思，比如整機(jī)和主要零件會(huì)分開(kāi)另算，整機(jī)保修就按國(guó)家法定的“三包”政策，偏偏延長(zhǎng)一些零配件的保修期。那么消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品的時(shí)候就必須得留個(gè)心眼，要問(wèn)清楚導(dǎo)購(gòu)員是整機(jī)保修還是怎么樣。

針對(duì)以上幾個(gè)現(xiàn)象，小編只能說(shuō)一句“延保有貓膩，購(gòu)機(jī)要注意”，要避開(kāi)這樣售后陷陣，用戶在選購(gòu)時(shí)應(yīng)該要多咨詢導(dǎo)購(gòu)，了解清楚再下手選購(gòu)。