為了讓用戶更加深入的了解低溫空氣源熱泵的優(yōu)勢，強化用戶的品牌意識，樹立行業(yè)的良好形象，熱泵產(chǎn)業(yè)特別策劃了《低溫空氣源熱泵冬季供暖除霜、維護》專題調(diào)研，其用意在于對低溫空氣源熱泵的知識進行更深一步的普及，提升用戶對優(yōu)質(zhì)低溫?zé)岜卯a(chǎn)品的甄別分辨能力，從而達到進一步推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)秀品牌的目的。近日，熱泵產(chǎn)業(yè)對行業(yè)多家品牌企業(yè)的空氣源熱泵機組在今冬運行、除霜和維護進行調(diào)研。

調(diào)研企業(yè)嘉賓：

深圳市派沃新能源科技股份有限公司董事長李相宏在調(diào)研中表示，目前熱泵采暖在北方已經(jīng)運用得很成功。但容易出現(xiàn)的一些問題也顯而易，如最明顯的問題就是機組融霜問題。

行業(yè)內(nèi)有部分廠家的熱泵產(chǎn)品，由于前期沒有在北方市場深入運用或者占有數(shù)量相當(dāng)少，沒能完全掌握機組融霜運行應(yīng)有的關(guān)鍵參數(shù)，導(dǎo)致機組頻繁結(jié)霜；從而融霜又融不干凈，導(dǎo)致機器制熱能力衰減或者根本不能制熱，也導(dǎo)致了用戶耗電量大，不經(jīng)濟，誤認為熱泵采暖不行，給品牌企業(yè)熱泵產(chǎn)品的推廣造成了一定的不利影響。

在化霜時易產(chǎn)生積水，而這些積水在寒冷地區(qū)主機底部囤積、結(jié)冰、影響系統(tǒng)的性能。這就需要更徹底地融化底部囤冰，從而保證主機始終保持優(yōu)越的性能。由于用戶的房屋結(jié)構(gòu)、采暖末端和要求均有所不同，經(jīng)銷商或者安裝商不能有效地了解這些實際狀況，千篇一律按照常規(guī)配置主機匹數(shù)，這樣往往會出現(xiàn)匹配不足的問題，導(dǎo)致升溫困難。

“由于安裝商沒能有效的掌握熱泵安裝的基本要求，安裝不規(guī)范導(dǎo)致熱泵主機保護性質(zhì)的故障頻繁出現(xiàn)，這也是一個給用戶錯以為熱泵主機質(zhì)量不行的原因之一。”據(jù)李相宏介紹，在電力問題方面，一些區(qū)域由于電網(wǎng)電壓的不穩(wěn)定，超出熱泵主機正常工作的極限電壓，導(dǎo)致熱泵主機不能正常工作，也是經(jīng)常性能讓熱泵故障出現(xiàn)或者直接損壞的一個主要原因。

無論是誰家的熱泵產(chǎn)品，在冬季都面臨著嚴(yán)寒的考驗。低環(huán)溫空氣源熱泵一定要具備智能融霜，按需融霜的基本功能以及加強防凍報警等功能。同時，維護服務(wù)人員要熟知產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品特性，全面掌握自身產(chǎn)品的控制系統(tǒng)及制冷系統(tǒng)的構(gòu)成；另外對安裝常識和采暖末端不同的匹配知識也需要維護服務(wù)人員有比較熟了解，這樣才能快速，便捷的保障用戶的問題得以解決。

據(jù)李相宏進一步介紹：“當(dāng)前—7℃能制熱運行的叫常溫機，—15℃還能制熱運行的叫低溫機，—25℃還能正常運行的叫超低溫機。正規(guī)的廠家這些機型一般在機組的銘牌上都有明確標(biāo)識。優(yōu)質(zhì)的廠家會選擇知名度較高，行業(yè)里公認的品牌壓縮機作為熱泵的核心動力。”

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應(yīng)該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？李相宏指出，優(yōu)質(zhì)的熱泵產(chǎn)品一般不會在主機內(nèi)部增加電加熱或其它加熱裝置，加裝電加熱或其它的加熱裝置，其目的就是對自己的產(chǎn)品沒有信心，掩蓋產(chǎn)品自身的不足。但是會在產(chǎn)品的控制接線點上，會保留有控制外部熱源的控制信號，便于應(yīng)對極端氣候，方便用戶使用。此外，行業(yè)有少數(shù)空氣能熱水器商家夸大性能，隱藏缺點，忽悠消費者也是時有發(fā)生，建議消費者理性選擇產(chǎn)品，看清楚是采暖機還是熱水機。

規(guī)范安裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)可大大提升除霜效率

浙江中廣電器股份有限公司大項目部副經(jīng)理丁伯輝在調(diào)研中表示，采暖是系統(tǒng)工程，設(shè)備僅是系統(tǒng)中的一部分。目前北方采暖出現(xiàn)的問題絕大多數(shù)為安裝問題，較多的表現(xiàn)在管道清理不徹底、室內(nèi)散熱設(shè)備設(shè)置不合理、配件質(zhì)量不過關(guān)等。對于熱泵本身而言，只要是質(zhì)量合格的大牌產(chǎn)品，只要不長期斷電，一般不會出現(xiàn)問題。

“與其說技術(shù)不如說服務(wù)，大部分老百姓一般只懂開關(guān)機，出點問題就要咨詢或讓人上門解決，所以附近有服務(wù)網(wǎng)點是關(guān)鍵；同時，在遠程故障診斷和清除功能方面，由于上門服務(wù)時間長，成本高，但又普遍存在，所以能遠程解決就不要上門；在穩(wěn)壓技術(shù)方面，煤改氣跟不上是因為煤氣管道最初的主管流量不夠，現(xiàn)在大量用電也造成電壓不穩(wěn)?！倍〔x說，目前因電壓不穩(wěn)導(dǎo)致不能正常工作或燒毀元器件的事件不少。同時，化霜水排放依然是個問題，目前大部分熱泵存在化霜水排放接口隱蔽和接水盤敞開問題，這些都會導(dǎo)致冬季結(jié)冰。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應(yīng)該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機與常溫機、山寨機？丁伯輝坦言說：首先是價格，如果心疼錢，那可優(yōu)先考慮電熱油??；其次，擔(dān)心買到山寨，那就去官網(wǎng)購買，然后由經(jīng)銷商配貨即可；第三，如果是在城鎮(zhèn)或市區(qū)的用戶，去專賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能開店的都不可能是山寨機；第四，至于常溫還是低溫，看銘牌。

根據(jù)區(qū)域特性修改化霜參數(shù)，提升除霜效果

廣東華天成新能源科技股份有限公司市場部部長屈漲坤在調(diào)研中指出，當(dāng)前北方采暖設(shè)備最主要問題在于設(shè)備的結(jié)霜化霜問題，其區(qū)域不一樣，結(jié)霜的情況可能不一樣，這個時候需要根據(jù)不同的區(qū)域去修改化霜參數(shù)。另外，如果是改造項目會比較容易造成管路的堵塞問題，需要經(jīng)常清洗過濾器。同時，在缺乏熱泵操作和維護常識的用戶，出來問題、故障始終會覺得產(chǎn)品不行，所以很多時候我們熱泵設(shè)備的規(guī)范安裝很關(guān)鍵。

據(jù)屈漲坤介紹，超低溫采暖熱泵設(shè)備主要是保障用戶正常取暖，涉及到了民生問題，所以服務(wù)一定要及時；同時，常規(guī)的備品備件以及服務(wù)的速度也很關(guān)鍵，所以一般需要保證經(jīng)銷商能夠有服務(wù)能力，需要培訓(xùn)好經(jīng)銷商。另外，超低溫?zé)岜貌膳O(shè)備一般都需要在蒸發(fā)側(cè)和換熱側(cè)加大空間，這樣才能夠保證在超低溫的情況下，熱泵設(shè)備的能效比。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應(yīng)該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？屈漲坤表示，首先，可從主要的幾個部件來區(qū)分，例如壓縮機是否為噴氣增焓壓縮機，蒸發(fā)器是否比常規(guī)的大，換熱器是否比常規(guī)的大。其次，可從幾個點去判斷；如果價格很低的產(chǎn)品肯定不正常，不賺錢的生意沒有人會做，這個道理永恒不變！

智能除霜是品牌企業(yè)核心技術(shù)

廣東四季沐歌空氣能有限公司售后部部長曾運江在調(diào)研中介紹，低溫空氣源熱泵供暖在使用中遇到低溫或嚴(yán)寒情況最容易出現(xiàn)的問題有三點：

1、能效低。除霜不干凈，除霜不準(zhǔn)，不結(jié)霜除霜等問題，消耗熱能，降低機組能效，導(dǎo)致客戶使用效果差。

2、防凍變差。目前采暖一般都是使用水做為媒價進行導(dǎo)熱，但是在極寒的情況，如果機組出斷電，或者電源跳閘容易出現(xiàn)機組凍壞的嚴(yán)重后果；

3、水路末端的排氣、補水、臟堵、漏水等問題，機組產(chǎn)生的熱量不能有效地輸送到室內(nèi)采暖，影響采暖體驗。

“相對品牌企業(yè)所擁有的智能除霜技術(shù)，降低了機組的故障率，極大的提升了系統(tǒng)除霜效率?！痹\江說，如四季沐歌空氣能產(chǎn)品采用先進的3分鐘智能除霜核心技術(shù)，該技術(shù)具備快速除霜、精準(zhǔn)除霜、高能效比三大特性，真正實現(xiàn)有霜除霜，無霜不除，該技術(shù)獲得了合肥通用機電產(chǎn)品檢測院頒發(fā)的智能除霜技術(shù)產(chǎn)品特性認證證書。

據(jù)曾運江進一步介紹，該技術(shù)的應(yīng)用，大大提升機組的能效，在滿足舒適采暖需求的同時，降低能耗及運行費用。同時，四季沐歌空氣能在各區(qū)縣都有專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點和專業(yè)的服務(wù)團隊，人員配備齊全，能夠快速響應(yīng)用戶和解決用戶的問題。與第三方售后服務(wù)平臺進行合作，能夠與自有服務(wù)體系進行有效補充，提高處置問題的應(yīng)急能力。

針對煤改電項目設(shè)立備品、備件及備用機庫，各區(qū)域市場設(shè)立售后配件周轉(zhuǎn)中心，確保配件第一時間到達現(xiàn)場；24小時呼叫中心，嚴(yán)格的追蹤閉環(huán)制度，確保每一起售后問題，能夠在規(guī)定時限內(nèi)閉環(huán)。

此外，部分設(shè)備安裝有遠程監(jiān)控系統(tǒng)，能夠?qū)崟r了解設(shè)備運行狀態(tài)，第一時候掌握設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生的故障，派出任務(wù)單給當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點，主動上門排除故障。定期巡檢，采暖季開始前巡檢、使用過程中進行巡檢，全方位服務(wù)覆蓋。

“隨著煤改電如火如荼的推進，整個行業(yè)都取得了較大的進步。低溫機和常規(guī)機的區(qū)別主要看外觀銘牌上參數(shù)；同時，適應(yīng)環(huán)境溫度也有區(qū)別，常溫機一般適用于—7℃至43℃環(huán)境，而低溫機型一般適用于—15℃環(huán)境，超低溫型則適用于—25℃環(huán)境。”曾運江指出，從內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)構(gòu)來說，常規(guī)機組系統(tǒng)配置相對簡單，壓縮機普通。而低環(huán)境溫度機型一起使用增焓技術(shù)，各種控制電磁閥多。

針對在低溫環(huán)境下，消費者或用戶應(yīng)該如何才能更好的辨別優(yōu)質(zhì)的低溫空氣源熱泵機？曾運江重點從兩個方面進行了介紹：

1、是否優(yōu)質(zhì)主要看品牌知名度，服務(wù)體系完整性，機組外觀設(shè)計是否美觀，內(nèi)部管理焊接技術(shù)是否規(guī)范，內(nèi)部走線是否規(guī)范，機組是否一致性，是否采用先進的除霜技術(shù)。同時，機組是否通過國家能效認證，是否有嚴(yán)格的檢測、品質(zhì)管控規(guī)范。

2、首先要看廠家是否具備一定的規(guī)模及相應(yīng)的開發(fā)、生產(chǎn)能力。其次是優(yōu)質(zhì)的熱泵采暖產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精細、精致，一般比較重，不會太輕；第三，看鈑金、系統(tǒng)設(shè)計、電氣組件、核心部件壓縮機等選用是否采用知名或優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，是否擁有健全的實驗室以及焓差、震動、疲勞等檢測設(shè)備，售后服務(wù)體系是否建全。

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